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1. 保真承諾 砭石專家所售商品,全部採用純正泗濱砭石生產,不含任何其他石材。客戶如對所購買的砭石專家產品有任何疑問,可參考《砭石產品真假分辨》及產品安全檢測之數據。客戶亦可藉電郵或來電查詢,我們的客戶服務專員樂意回答你的疑問。
2. 換貨/ 退貨保證
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退換貨總則:
自確認訂單起計,客戶發現產品任何質量問題時,可享有14天退貨、換貨保證。 -
以下情況不在退貨、換貨範圍之內:
- 任何非砭石專家出售的商品;
- 砭石專家對商品只提供購貨後14日內退貨、換貨保證 (以確認訂單起計),超過期險的保修將不予受理;
- 商品的外包裝、 附件、說明書不完整,或發票任一缺失或塗改,砭石專家概不提供退換貨服務;
- 經佩戴或使用過的砭石產品,不在退換貨服務範圍內;
- 砭石專家商品圖片及資訊僅供參考,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成問題商品圖片與實物有色差,一切以實物為准,因此所產生的問題,不在退換貨服務範圍內。
3. 退貨/ 換貨流程 退款申請 電話確認 產品收回 退還貨款
- 退換貨前客戶請致電+852-9654-7134,並告知訂單編號、退換貨原因、產品規格和數量等資料;
- 請客戶委託您當地較為可靠的速遞公司,將要進行退貨的砭石產品和相關購物憑證(購物黃單、收據及發票等)一併打包並遞回砭石專家(詳細地址請查看“聯絡我們”),如退回的產品是由於質量問題,砭石專家會提供換貨或退款的安排,但客戶需自行承擔退件的郵資和一切相關費用。
- 如對以上任何條款有任何疑問,砭石專家保留一切退貨退款和解釋之權利。